Безкоштовна доставка
Ми хочемо, щоб кожна покупка приносила лише радість. Якщо щось пішло не так — ми поруч і готові допомогти.
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
- збережено оригінальний вигляд, упаковку та комплектацію
- є підтвердження покупки (номер замовлення або чек)
Обмін товару належної якості
Хочете замінити товар на інший розмір, колір чи модель? Без проблем — умови ті самі:
- звернення протягом 14 днів з дня отримання
- товар без слідів використання, у повній комплектації та оригінальній упаковці
Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням — обов’язково повідомте нас. Такі звернення розглядаємо в першочерговому порядку.
Що потрібно зробити:
- написати в чат підтримки
- описати проблему та додати фото або відео товару
- ми оперативно знайдемо найкраще рішення: обмін, повернення або інша компенсація
Як оформити повернення або обмін
Все просто — жодних зайвих кроків:
- Напишіть нам у чат підтримки
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну
- Ми надамо інструкції щодо відправки товару
- Після отримання та перевірки товару — здійснимо обмін або повернення коштів
Повернення коштів
Кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 1–3 робочих днів після перевірки повернутого товару.
Є питання?
Не соромтеся звертатися — ми завжди раді допомогти 🤍 Пишіть у чат підтримки.